Un profesional en esto de crear, o simplemente uno de esos que considera que su trabajo no deber ser de 9 a 7 o de 8 a 17:30 calentando la silla y haciendo estrictamente lo que se le dice, aunque sean soberanas estupideces, se dispone a contarme, o más bien desahogarse, el porqué de la inmovilidad y falta de ideas en las empresas españolas. No vamos a dar su nombre para evitar posibles represalias de las que se producen en nuestros tiempos, sí, el franquismo sigue vivito y coleando en el corazón empresarial español.  Me comenta que: “Pensar que el empleado que genera una iniciativa o un equipo que desarrolla una idea, es responsable de lo que aparece finalmente ante el público o como le llaman ahora, usuario, es una ingenuidad.”

Primero porque los proyectos los encarga una empresa o CEO (Chief Executive Officer), sí, esas personas de sueldos astronómicos, y… y ya está. En base a un rumor o un chivatazo de otro CEO acerca de lo que otro tercer CEO o empresa está desarrollando y que va a ser “un pelotazo o Startup”. La palabra de moda que todos quieren copiar o desarrollar, Facebook lo fue, Google, Netflix, Apple, Microsoft… Si uno lo piensa, todos fueron startups, ¿y?, y nada, copiar, copiar y copiar que diría Luis Aragonés si fuera CEO. Por supuesto siempre, siempre, van a desechar las ideas internas de su propio equipo, porque de lo que se trata no es de ser el primero o innovador, “esta palabra les asusta tanto que puedes acabar despedido si la usas”, sino de copiar lo que hace otro para asegurar, a veces la misma basura, pero “seamos todos la misma basura”, que “no es lo mismo fracasar uno mismo que lo hagan todos, fracasemos todos mejor.” Entonces, el CEO se lo transmite al COO (Chief Operating Officer), éste al CIO o CTO (Chief Information Officer o Chief Technology Officer) que hace lo propio con el gestor de proyectos ,Project Manager o Team Leader (que así gustan de llamarlos ahora). Cuando ya por fin llegamos a alguien que hace algo y no se le resume en siglas, le explica como puede y sabe la idea al equipo que va a realizar ese proyecto. Para entonces si la idea era ya cuestionable en su inicio, después de pasar por interminables burocracias, de las analógicas (reuniones en sala o call conference), o de las digitales (metodologías ágiles), es algo sin pies ni cabeza.
“Pensemos un momento”, me dice no sin cierta desesperación este profesional. “Todos los grandes referentes de la tecnología o creadores que han hecho avanzar la sociedad con sus ideas. Lo fueron al margen de la burocracia de la industria, dos o tres, quizá un grupo de no más de diez personas pensando, colaborando y trabajando directamente en ello.”
Le comento que tengo la sensación que la burocracia del siglo XIX y principios del XX, que tan amenazada se sintió por la tecnología, y su manera casi mágica de crear cosas, al final consiguió atraparla con su manto gris.

“Es cierto. Ya no existe la creación, sólo la metodología que explica que A debe llegar a B en un tiempo determinado. Y cincuenta personas implementando cómo debe llegar, pero sin que nadie sepa o quiera saber cómo se mueven de un punto a otro.

Con cierta ironía le comento que uno de mis comics favoritos era “Las doce pruebas de Asterix”. En él, nuestro pequeño galo y su amigo Obelix debían en la novena prueba sobrevivir a la burocracia romana intentando conseguir el pase A38. Era la única prueba que no me hacía gracia, me daba miedo, mucho, pues contaba cómo la gente acababa loca intentando seguir las normas en ese edificio gestionado a base de formularios.

Aun así, en este país, aunque no lo parezca hay grandísimos profesionales que huyen de la locura sistémica empresarial, y consiguen dar sentido a esa amalgama pajillera salida de una de esas comidas-reuniones, o lo que es aún peor, un evento de marketing. Pero la cosa no termina aquí, cuando el equipo lo tiene más o menos encauzado, entra en escena un analista en nómina de la empresa, un chico o chica que por edad o (falta de) talento y/o suerte no ha conseguido que le paguen por desarrollar sus ideas, y se dedica a aplicar al proyecto fórmulas aprendidas en manuales, charlas TED y varios MBA pagados por sus padres.

“Te jode profundamente, es así, pero no puedes decir ni mú, el chico/a es sobrino de… o amigo de la universidad de uno de tus Project Manager o CTO.”

Entran en juego los directivos, a los cuales se les presenta el proyecto, que carecen de conocimientos elementales del trabajo que desarrollan sus empleados, y quién sabe incluso si de lo que es un trabajo en sí mismo. Como el proyecto lo avaló el CEO de la empresa, “todos quieren echar su meada en él, marcarlo”. Quitan del proyecto precisamente aquello que lo hacía diferente a todo lo que había en el mercado y que tanto se había esforzado en buscar el equipo. “Siempre está el momento en el que uno de ellos dice, por ejemplo, si nuestra empresa se caracteriza por el color rojo en su logotipo y nuestro competidor el verde, alguno dirá que todo debería ser ‘verde esperanza’ porque así se venderá mejor…”

Hay más. Una vez que han puesto todo “verde esperanza”, entra en juego un departamento de desarrollo o de producto, que es como el analista interno, pero con más poder, ya que es una empresa externa ligada a uno de los directivos. Cobran por horas y proyectos, están dispuestos a engordar esto hasta llevarse lo suyo y lo demás.

“Sí, en su día expusiste que se reduciría costes y sería más efectivo que se desarrollara internamente. Sí, casi te despiden de nuevo.”

La empresa de desarrollo lo cambia todo con el beneplácito de los directivos que siguen opinando y opinando hasta que se apliquen todas sus ideas, por supuesto la empresa externa dirá que sí a todo, “tu decías no a sus opiniones / desvaríos, de nuevo casi a la calle otra vez.” Poco o nada le importa a esa empresa el ridículo total en que acabará el proyecto, lo va a cobrar con creces, satisfará todas y cada una de las peticiones de los directivos que como no tienen otra cosa que hacer que opinar, lo alargarán indefinidamente. Y con el proyecto ya parido, “lo mirarás con una mezcla de pena, asco y rabia, gritando a quién quiera escucharte que ‘eso’ no lo habéis hecho vosotros.” Tanto da, si funciona desde luego que no lo habréis hecho, si fracasa, no entendéis la filosofía que ha llevado a la empresa al éxito. “En realidad te preguntas cómo puede seguir en pie con esos dirigentes, y tu puesto de trabajo será ocupado por alguien que lo entienda.” La oportunidad del sobrino/a – amigo/a sin duda ha llegado.

Faltan pasos intermedios que no os he trasladado, como las opiniones de la dirección comercial o marketing. Esos profesionales que conoceréis por su lista interminables de MBA, además de presumir de haber visto las siete temporadas de “Mad Men”, y de entender “Black Mirror”. Aunque sus criterios no coincidan con la de los directivos, “Hace falta algo original, apostemos por la innovación y renovación, la sociedad está cambiado y nos quedamos antiguos. Te dicen, luego te los encuentras ante la dirección diciendo que lo que funciona no hay que tocarlo.” A punto estoy de darle un abrazo de lo abatido que lo veo, pero lo mismo contribuyo a deprimirle más. Simplemente le miro. “Bueno, y ya ni te hablo de los Social Media.” Cierto, muchos de vosotros no los sufriréis directamente porque la mayoría dan servicios de consultoría a través de empresas externas. Pero si están en plantilla, generalmente empotrados en los departamentos de comunicación o digitales… respirar hondo. “Terminas hablando con chavales que su máximo recorrido profesional ha sido enseñarle a su padre, abuelo o tío cómo funciona Facebook e Instagram.” Venga, no exageres, le digo. Su mirada casi me fulmina y dejo el tema.

         Este profesional del que os hablo, de siglas J.A. (por decir algo) era verdaderamente brillante, entendía por trabajo el mejorarse a sí mismo profesionalmente y por extensión la empresa en la que desarrollaba su actividad. Nunca buscó arrimarse al poder, ni la risa fácil del poderoso para sacar sus ideas adelante, pero el talento es tan difícil de aplacar como de encontrar.  Realizó muchas de esas ideas, otras se las pisaron para que no destacara demasiado, y la más importante, aquella que suponía un cambio en la empresa, recibió un: “no es el momento, quizá más adelante…” Meses más tarde, el proyecto fue encargado a una empresa externa por el jefe al que expuso la idea. Se enteró cuando todo estaba muy avanzado a través de un compañero de otro departamento. Se le acercó un día y le dijo: “Siento que hayan parado el proyecto estrella de tu departamento por falta de dinero”. Su cara de asombro le llevó a que le explicara ese proyecto estrella, la explicación le llevó a enterarse que era su idea.